CONDICIONES GENERALES:

1. La opción de compra por internet está disponible para todas las personas que se encuentren en Chile. Los valores son en $ pesos chilenos.

2. COMPRA CON DESPACHO A REGIÓN:

a) El pago de las compras con despacho puede realizarse mediante depósito bancario, transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito con sistema webpay.
b) Todos los envíos se realizan a sucursal de Turbus (de la ciudad que corresponda) por pagar. Es decir, el cliente debe pagar el envío al momento de retirar la encomienda. Salvo excepciones o alguna falla en servicio, podremos enviar por Chilexpress o Correos de Chile.
c) Podemos demorar entre 24 y 48 hrs hábiles en realizar el despacho, una vez que se haya efectuado el pago y verificado cada compra.
d) En caso de transferencia o depósito, enviar el comprobante a francisca@herer.cl
e) Una vez se realice el envío, enviaremos vía correo electrónico el número de la orden de seguimiento de la empresa de transportes.

3. COMPRA CON DESPACHO EN SANTIAGO

a) El pago de las compras con despacho puede realizarse mediante depósito bancario, transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito con sistema webpay.
b) El costo del envío es de $7.000 (siete mil pesos) por cada compra y se suma automáticamente al pago al momento de seleccionar la opción en el carro de compras. Se envía pagado a domicilio utilizando empresa de transporte Turbus.
c) Podemos demorar entre 24 y 48 hrs hábiles en realizar el despacho, una vez que se haya efectuado el pago y verificado cada compra.
d) En caso de transferencia o depósito, enviar el comprobante a francisca@herer.cl
e) Una vez se realice el envío, enviaremos vía correo electrónico el número de la orden de seguimiento de la empresa de transportes.
f) No se consideran dentro de Santiago las siguientes comunas : Peñaflor, San José de Maipo, Pirque, El Monte, Talagante, Isla de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Colina, Lampa, Tiltil, Curacaví, Melipilla, María Pinto, San Pedro, Alhué.

4. COMPRA CON RETIRO EN TIENDA

a) El pago de las compras con retiro en tienda pueden realizarse mediante depósito bancario, transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito con sistema webpay.
b) Al momento de retirar la compra, el cliente debe acreditar la transacción con su cédula de identidad y el número de orden. Se le hará entrega del producto y la boleta en el momento del retiro.
c) El retiro puede efectuarse sólo en la tienda seleccionada al momento de la compra.

5. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:

Para evitar errores en su pedido, asegúrese de revisar cuidadosamente las especificaciones del producto antes de confirmar su pedido. Las devoluciones no están contempladas en nuestra política de empresa.

Todos nuestros productos, excepto (semillas, ver pto 6) ampolletas y papelillos, tienen garantía de 3 meses desde el momento de la compra.

El cambio de producto debe realzarse directamente en la sucursal donde realizaste la compra, acompañado de la boleta.

En caso de productos comprados en región, debes contactarte con nosotros para convenir un método de envío del producto defectuoso. Siempre guarda tu boleta.

6. SEMILLAS

La tenencia y venta de semillas de cannabis no están sujetas a control por la Convención Única de Estupefacientes de 1961 de las Naciones Unidas. Herer no desea inducir a nadie a actuar contra la Ley. La venta de semillas de cannabis tiene como único fin la conservación y colección. El cultivo de cannabis en Chile requiere autorización del SAG. No nos hacemos responsables por el mal uso que se le den a estas semillas.

La germinación de semillas de cannabis es ilegal en Chile. Por tanto, tampoco nos podemos responsabilizar y garantizar su germinación.

7. LEGALIDAD Y PRIVACIDAD DE DATOS

Nuestra empresa se compromete a guardar los datos necesarios para completar tu compra. No tenemos más información tuya que la que puedes ver en “Mi cuenta”. No compartimos la información sobre nuestros clientes con terceros. No tenemos acceso a tus  datos de pago (ej. número de tarjeta).

Para todos los aspectos especificados o no en este acuerdo rigen las leyes de la República de Chile, en especial las que se refieren al comercio electrónico por internet.

Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos sin expresión de causa y reversar cargos (cuando sea aplicable); también nos reservamos el derecho a errores de idioma, de tipeo o de otras naturalezas.

8. DISPONIBILIDAD

El stock de productos listado en herer.cl puede no ser el mismo en alguna de nuestras tiendas. Al momento de confirmarse la compra activaremos todos los procesos para cumplir con la entrega. De no ser posible, entregaremos las alternativas que estén a nuestro alcance.